Brindarle a tu audiencia canales de comunicación, tiene que ir un poco más de las tradicionales redes sociales, y el chat y email marketing son opciones muy acertadas.
Eso sí, como todo en el marketing, dependen mucho de donde se está moviendo tu audiencia y los objetivos que quieres alcanzar, aparte de algunos detalles de diseños.
Es que campañas como Email Marketing, te permiten crear piezas de contenido bien estructuradas para ayudar en lo más a tu audiencia y lo mejor es que tienes estadísticas.
Y en el chat, puedes llevar una comunicación más fluida y casual con tus clientes, mientras le ayudas con sus dudas de la manera más relajada posible.
Chat o Email Marketing, ¿cuál es mejor?
“El Email Marketing no está muerto” han dicho algunos especialistas en marketing, y es que el email está teniendo un buen auge y se proyecta que mejore para los siguientes años.
Por su parte, el chat marketing es una tendencia que se ha venido construyendo desde hace algunos años con el nacimiento de aplicaciones de mensajería instantáneas y los tradicionales SMS.
Sin embargo, ambas estrategias, como dijimos anteriormente, dependerán de tus objetivos de Marketing.
Por ello, lo que puede ser bien para una empresa, puede que para otra no funcione, ya sea por la campaña o la audiencia a quienes se refieren.
También ten en cuenta, que sin importar que decidas, el éxito estará en que la audiencia a la que hables haya aceptado recibir tus mensajes y no los envíes por haber comprado esa base de datos.
Dicho de otra manera, una será mejor que otra por tus objetivos, y no porque un artículo o un “gurú de marketing” lo diga.
Cómo trabajar una estrategia de Email o Chat Marketing
En ambos casos hay plataformas, aplicaciones y estadísticas que se pueden trabajar y seguir de cerca para tomar las mejores decisiones.
Mailchimp
Mailchimp se ha declarado como la plataforma líder en cuanto a servicios de email marketing se refiere.
Es muy intuitiva y su compatibilidad se extiende en casi todas las plataformas y lenguajes de desarrollo actualmente.
Al igual que como toda plataforma de email marketing, brinda estadísticas importantes como la tasa de apertura, rebote, clic a los enlaces, etc.
Easymailing
A pesar de que lleva poco tiempo en el mercado, de 2020 a la fecha, no le ha impedido destacar por su calidad.
Su facilidad de uso y excelente atención por parte del soporte hacen de Easymailing una opción a considerar. Está orientada especialmente a PYMES, autónomos y agencias de comunicación.
Hablemos de las estrategias disponibles para chat marketing.
Administrada por Meta llegó a desarrollarse la versión WhatsApp Business que ha venido a colocar a la aplicación de mensajería en el mercado para negocios.
Actualmente, tiene miles de usuarios mundiales y conociendo muy bien sus funciones se le puede sacar buen provecho.
Telegram
El 4 de octubre de 2021, cuando Meta cayó, y WhatsApp estuvo fuera por más de 4 horas, el mundo conoció una vez a Telegram.
La aplicación lleva años existiendo y presta mejores funciones que WhatsApp, ¿por qué no es más usado? Bueno, preferencias.
Line
El que más rentabilidad ofrece (ingresó en su segundo año 505,8 millones de dólares, más de lo que consiguen WhatsApp y WeChat juntas).
Line es ante todo, una aplicación versátil: chat, red social, miniconsola virtual… Toda una serie de posibilidades que las marcas aprovechan para promocionarse de diversas maneras.
Razones para implementarlas en tu estrategia
Sin duda estas campañas de marketing son rentables cuando hablamos ya sea de bajos o altos presupuestos, pero eso no es todo, te contamos otros abajo:
Baja inversión y alta rentabilidad
Las campañas de marketing realizadas de esta manera demuestran una alta rentabilidad, al igual que una baja inversión de costos, equipos y mano de obra para lograr realizarla.
Acceso a un gran volumen de usuarios
Recuerda que es primordial crear tu base de datos, el mercado está ahí, pero cuando hablamos de volumen, no todos están interesados en tu producto, siendo sinceros.
Por ello, aprovecha la cantidad de usuarios a los que puedas alcanzar con base a los interés en tu producto.
Interacción en tiempo real
Puedes brindar asistencia o seguimiento a tus clientes en el momento en que ellos deciden contactarse contigo.
Eso si, procura establecer siempre horarios de atención y ser claros con ellos.
Al igual que tus envíos de email, si quieres que te lean, no envíes correos al iniciar el día o en la madrugada, solo se acumularán.
Variedad en los formatos del contenido a promocionar
Puedes crear tus propios formatos y artes para enviar tus mensajes publicitarios adaptando tus campañas de marketing a la imagen de la empresa.
Facilidad de uso
Todas las aplicaciones y plataformas que sirven para realizar estas campañas son de fácil interacción.
Conclusión
Como lo hemos dicho en todo el artículo, la campaña que decidas optar dependerá totalmente de tus objetivos de marketing y donde este tu audiencia.
No hay estrategia de marketing “mala” solo mal ejecutada y con poco o nada de investigación para determinar la ideal.
Así que si estás interesado en iniciar una estrategia de marketing para tu negocio, cuentas con nosotros, Interscope Media.
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