La forma en que calcula el ROI depende de los objetivos de su organización y las métricas que utiliza.
Por ejemplo, ¿el conocimiento de la marca es una prioridad para tus redes sociales o es la captación de clientes potenciales o las ventas?
Al crear tus métricas de ROI, llévalas de vuelta al objetivo y la meta de tus actividades para demostrar el valor.
Hay muchos objetivos de redes sociales que puede elegir. Realmente depende de tu objetivo principal, que podrían ser:
- Nuevos seguidores
- Tasas de clics
- Conversiones
- Formularios de generación de prospectos completados
- Archivos descargados (por ejemplo, eBook, whitepaper)