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Preguntas Frecuentes

Seguro que precisamente te estabas haciendo estas preguntas, ¡qué casualidad!

¿Cómo puedo solicitar cambios?

Puedes solicitar los cambios que necesites enviando un email a info@interscopemedia.com, recuerda agregar tu nombre y el de tu empresa al asunto del mensaje.

Ciertos clientes podrán realizarlo por medio del portal de Soporte de Interscope Media con sus credenciales de Inicio de sesión.

Una vez realizado el pago ¿Cuánto tiempo debo esperar para que se active mi servicio?

Cuando registremos tu primer pago, los datos de tu negocio serán enviados al departamento destinado a esta acción. Dependiendo del flujo de trabajo y los servicios requeridos de parte de la empresa puede tomarse hasta 10 días hábiles en que su servicio este en línea y funcionando.

¿Puedo acceder a la información de la cuenta por medio del teléfono sin mi PIN?

Nuestro sistema de Gestión de relaciones con clientes requiere un PIN de acceso para tu cuenta, sin ello no podremos proceder con la llamada.

Olvidé Mi PIN ¿Qué hago?

Sí has olvidado tu PIN y tienes acceso a nuestro Portal de Soporte Técnico, puedes generar uno nuevo siguiendo los pasos de la opción RESTABLECER PIN, por motivos de calidad será necesario que confirmes unas preguntas de seguridad.

Sí no tienes acceso a nuestra plataforma de Soporte Técnico, puedes establecer un nuevo PIN mediante un proceso de verificación de dos pasos por teléfono con nuestro departamento de prevención de fraude. Para completar correctamente este proceso es necesario que tengas acceso al correo electrónico y al número de contacto registrado en la cuenta.

¿Con quiénes me comunicaré luego de empezar mi servicio con ustedes?

Una vez que empiece a trabajar con nosotros, tendrá 2 contactos principales. El primero será su agente de ventas, es el primer contacto que tuvo usted con nosotros y el segundo será un representante de servicio al cliente asignado a su negocio.

¿Más ayuda?

Realizamos seminarios web de forma trimestral, así que tendrá la oportunidad de dirigir una pregunta directamente a nuestros especialistas.

Enviar Mensaje

Si tu pregunta no aparece en esta secciòn, No te preocupes, Contáctanos






    Más Ayuda

    Nuestro Equipo de Soporte
    está listo para asistirte 24/7

    Soporte Técnico

    Obtenga ayuda de nuestros expertos por medio de llamadas, mensaje o incluso video chat a través de la plataforma de soporte técnico de Interscope Media, usando sus credenciales de inicio de sesión.

    Servicio al Cliente

    Nuestros representantes de servicios al cliente están disponibles 24/7 para cualquiera de las necesidades de tu negocio, puedes obtener soporte antes, durante y después del proceso de compra de cualquier de nuestros servicios.

    Llamadas Mensuales

    A través de nuestra plataforma de soporte de Interscope Media puedes programas una llamada de preguntas y respuestas, te enviaremos los reportes y resultados de tu plan de mercadeo.