Preguntas Frecuentes
Seguro que precisamente te estabas haciendo estas preguntas, ¡qué casualidad!
Puedes solicitar los cambios que necesites enviando un email a info@interscopemedia.com, recuerda agregar tu nombre y el de tu empresa al asunto del mensaje.
Ciertos clientes podrán realizarlo por medio del portal de Soporte de Interscope Media con sus credenciales de Inicio de sesión.
Cuando registremos tu primer pago, los datos de tu negocio serán enviados al departamento destinado a esta acción. Dependiendo del flujo de trabajo y los servicios requeridos de parte de la empresa puede tomarse hasta 10 días hábiles en que su servicio este en línea y funcionando.
Nuestro sistema de Gestión de relaciones con clientes requiere un PIN de acceso para tu cuenta, sin ello no podremos proceder con la llamada.
Sí has olvidado tu PIN y tienes acceso a nuestro Portal de Soporte Técnico, puedes generar uno nuevo siguiendo los pasos de la opción RESTABLECER PIN, por motivos de calidad será necesario que confirmes unas preguntas de seguridad.
Sí no tienes acceso a nuestra plataforma de Soporte Técnico, puedes establecer un nuevo PIN mediante un proceso de verificación de dos pasos por teléfono con nuestro departamento de prevención de fraude. Para completar correctamente este proceso es necesario que tengas acceso al correo electrónico y al número de contacto registrado en la cuenta.
Una vez que empiece a trabajar con nosotros, tendrá 2 contactos principales. El primero será su agente de ventas, es el primer contacto que tuvo usted con nosotros y el segundo será un representante de servicio al cliente asignado a su negocio.
Realizamos seminarios web de forma trimestral, así que tendrá la oportunidad de dirigir una pregunta directamente a nuestros especialistas.
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Más Ayuda
Nuestro Equipo de Soporte
está listo para asistirte 24/7
Soporte Técnico
Obtenga ayuda de nuestros expertos por medio de llamadas, mensaje o incluso video chat a través de la plataforma de soporte técnico de Interscope Media, usando sus credenciales de inicio de sesión.
Servicio al Cliente
Nuestros representantes de servicios al cliente están disponibles 24/7 para cualquiera de las necesidades de tu negocio, puedes obtener soporte antes, durante y después del proceso de compra de cualquier de nuestros servicios.
Llamadas Mensuales
A través de nuestra plataforma de soporte de Interscope Media puedes programas una llamada de preguntas y respuestas, te enviaremos los reportes y resultados de tu plan de mercadeo.
