El ingrediente secreto para tener una buena presencia en línea, contenido que genere interés y engagement es una estrategia de redes sociales activa.
Sin una estrategia, es muy probable que solo estés publicando contenido porque si, y te sientas frustrado al notar que no hay mucho alcance o interacción de parte de “tu audiencia”.
Así que, si deseas hacer crecer tu marca a través de redes sociales o comercializar tus servicios, desarrollar una estrategia de redes sociales es esencial y acá te contamos como hacerlo.
Pasos para crear una estrategia de redes sociales efectiva
Antes de continuar es importante separar un par de ideas, que aunque parezcan lo mismo, son realmente diferente.
Hablamos de estrategia de redes sociales y plan de marketing de redes sociales. ¿Cómo funciona cada una?
La manera más sencilla para separar cada idea, es pensarlo de la siguiente manera: una estrategia es hacia dónde te diriges, un plan es cómo llegarás allí.
Una de las formas más sencillas de crear tu estrategia de redes sociales es plantearte las 5 preguntas clave:
- ¿Por qué quieres estar en las redes sociales?
- ¿Quién es tu público objetivo?
- ¿Qué vas a compartir?
- ¿Dónde vas a compartir?
- ¿Cuándo vas a compartir?
Ten en cuenta que puedes hacer una estrategia de forma general o establecerla por cada canal que desees, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, etc.
Comencemos con tu Estrategia de Redes Sociales
Todos quieren estar en redes sociales, publicar sus fotos y hacer crecer su negocio mágicamente, un tanto irreal, ¿no?. La práctica está muy lejos de eso, así que dejame contarte como hacerlo.
Haz una auditoría de redes sociales
Empezamos con algo difícil para muchos, pero quítale el miedo a la auditoria, créeme, no hay nada mejor que empezar por acá.
Comienza realizando una auditoría general de todos los canales donde tu marca tiene presencia, si tú no has creado las cuentas, haz una búsqueda en Google para descubrir aquellas que puedan estar extras.
Revisa la cantidad de seguidores o suscriptores y no está de más echarle un ojito al área de los “seguidos” muchas veces hay cuentas que no relacionan con tu público en absoluto.
También puedes hacer una comparación con dos o tres competidores. Incluso puedes elegir una marca que no sea de la competencia para usarla como inspiración y aspiración.
Compara los tipos de contenido, participación, frecuencia, tamaño de la audiencia, imágenes, uso de video, tono y mensajes de servicio al cliente. Hay mucho por ahí.
Otros factores para comparar y tener en cuenta incluyen:
- Uso de emojis
- Facebook Messenger, chatbots e inteligencia artificial
- Palabras clave y hashtags
- Contenido de terceros
- Resultados de búsqueda de marca en línea
- Reseñas
Hay mucho por lo cual revisar y herramientas como Meta for Business y Google Analytics serán tus principales aleados.
Establece tu público objetivo
Una vez que hayas conocido el panorama general y actual de tus redes sociales, consúltate ¿le estabas hablando a la audiencia correcta o no la habías definido?
Comprender a tu público objetivo te ayudará a responder más fácilmente las siguientes preguntas sobre qué publicar, dónde y cuándo lo harás.
Un gran ejercicio acá es crear “personajes para tus redes” basándote a la audiencia que si te responde con éxito o la que ya es tu cliente y buscar gemelos.
Hay muchas maneras de construirlos, puedes pensar en estructuras como:
- ¿Quiénes son? (Por ejemplo, cargo, edad, género, salario, ubicación, etc.)
- ¿Qué les interesa que tu puedas proporcionar? (Por ejemplo, entretenimiento, contenido educativo, estudios de casos, información sobre nuevos productos, etc.)
- ¿Dónde suelen pasar el rato en línea? (Por ejemplo, Facebook, Instagram, etc. o plataformas de nicho)
- ¿Cuándo buscan el tipo de contenido que puedes proporcionar? (Por ejemplo, los fines de semana, durante su viaje diario al trabajo, etc.)
- ¿Por qué consumen el contenido? (Por ejemplo, para mejorar en su trabajo, estar saludable, estar al día con algo, etc.)
- ¿Cómo consumen el contenido? (Por ejemplo, leer publicaciones en redes sociales, ver videos, etc.)
Sigue cada uno de estos pasos y cuando veas tendrás una audiencia sólida con la cual trabajar.
Trabaja con objetivos SMART
¡Enfoque Pocus!
Los buenos resultados exigen objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos.
Define tus KPIs (indicadores clave de rendimiento) exactos, qué objetivos comerciales debes alcanzar, cuánto tiempo le tomará y cómo planeas evaluar los resultados.
Por ejemplo:
Objetivo: aumentar los visitantes únicos de los canales sociales al sitio web en un 50%.
Táctica: a través del uso de personas influyentes en (especificar campo), aprovechar la exposición con hashtags de marca y contenido detrás de escena usando Instagram Stories, Facebook Live y Twitter.
Qué contenido vas a compartir
Cuando veas esta pregunta, es posible que estés pensando en los tipos de contenido para compartir. Por ejemplo, ¿quieres compartir videos o imágenes?
¡Pero espera un segundo!
Estamos hablando de tu estrategia de redes sociales, así que demos un paso atrás y pensemos en un nivel superior. En lugar de tipos de contenido para compartir, “tema” podría ser una mejor palabra.
Pero, ¿qué tema hablar? Acá es donde comprender a tu público objetivo será útil, porque siendo sinceros, por muy bueno que sea el contenido, si es siempre lo mismo puede cansar.
Así que ten muchos temas que estén relacionados con tu línea de trabajo, así tendrás espacio para compartir una variedad de contenido sin parecer desenfocado.
Encuentra la voz de tu marca
Cada marca necesita una voz, personalidad y sentido del carácter, por ello piensa en qué adjetivos describen a tu marca.
¿Eres divertido, juguetón o tímido?, o ¿Quizás tu marca es seria, directa y sin emojis?
Haz una lista de cómo quieres que te perciban al interactuar contigo. ¿Estás apoyando y alentando o siendo audaz?
Encuentra tu voz y transmítela por cada post
Establece tus estrategias y herramientas
Aquí es donde descubres cómo divides la categoría pagada, ganada y propia.
Ten en cuenta que las estrategias de redes pagadas son imprescindibles y no es necesario gastar todos tus ahorros para ello. Puedes establecer un presupuesto.
Podrías mezclar tus estrategias y crear un plan como este ejemplo:
Pagado
Aumenta tus resultados y, una vez a la semana, promueve una publicación destacada de Facebook.
Espera unos días antes de promocionar una publicación en Facebook. Deja que se publique orgánicamente y luego impulsa.
Propiedad
Introduce un hashtag de marca y comienza a usarlo en todas las plataformas sociales. Hazlo visible en biografías y publicaciones.
Anima a los influencers a usar el hashtag. Promocione hashtag en plataformas sociales, correos electrónicos, anuncios e incluso portadas y subtítulos de redes sociales.
Ganado
Supervisa las redes sociales en busca de palabras clave de marca y frases de palabras clave específicas.
Twitter está preparado con periodistas, blogueros e influencers en tiempo real. Encuentra las conversaciones y participa.
Herramientas
Si trabajas con un grupo de muchas personas, pueden utilizar Figma para llevar las versiones actualizadas de tus publicaciones.
Deja tu huella: fechas y horarios
¡Tiempo lo es todo! Un día de retraso es un dólar perdido.
En las redes sociales, debes llegar a la fiesta temprano y nunca tarde. Esto significa investigar las fechas de la industria para conferencias y eventos.
Asegúrate de que tus informes sean eficientes y estén a punto para el análisis correcto.
Mide tus esfuerzos
Medir lo que importa es la clave para la cordura y el éxito de la estrategia de redes sociales.
Cada red tiene su propia versión de análisis. Es fácil pasar un tiempo infinito ejecutando informes. Asegúrate de regresar a esos objetivos medibles.
Mira tanto lo cuantitativo para los números duros como lo cualitativo para el sentimiento y la intención.
Céntrate en el panorama general
Desarrollar una estrategia de redes sociales, es probablemente una de las cosas más difíciles de hacer porque requiere dar un paso atrás y mirar el panorama general.
Tienes que alejar tu mentalidad de tus tareas diarias, como programar y responder comentarios, a un pensamiento de nivel superior.
Pero es muy gratificante y útil tener una estrategia de redes sociales para que no solo publiques contenido por publicar.
Recuerda que en Interscope Media te ayudamos en el desarrollo de tu estrategia de redes sociales.
Contamos con un equipo de profesionales listos para mejorar los resultados de tus estrategias.
Comunícate con nosotros, ofrecemos asesorías totalmente gratis a los números: 855-223-3181 o 855-223-3181.
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