Meta ha anunciado algunas nuevas opciones para ayudar a las marcas pequeñas a utilizar sus herramientas de mensajería, incluida la creación mejorada para anuncios en WhatsApp, la combinación de mensajes en la bandeja de entrada de Meta Business Suite y solicitudes de cotización en Instagram. ¿Quieres saber de qué se tratan? ¡Continúa leyendo nuestro blog!
WhatsApp Ads
En primer lugar, en WhatsApp: al mejorar el flujo de creación de anuncios de WhatsApp, las empresas pronto podrán crear y lanzar sus campañas en la aplicación de WhatsApp Business, en lugar de tener que cambiar de aplicación para completarlas.
El proceso actual requiere varios cambios de aplicación para activar una campaña, lo que puede ser molesto, pronto, este elemento intermedio se eliminará, lo que ayudará a agilizar el proceso de promoción de anuncios en WhatsApp.
Nuevo manejo de Leads
En otro frente, Meta también agregará ‘Filtrado de clientes potenciales’ en Facebook, lo que permitirá a los gerentes comerciales filtrar clientes potenciales de baja calidad al proporcionarles a los clientes potenciales una pregunta de opción múltiple dentro de tus formularios instantáneos de anuncios de clientes potenciales.
Meta también brinda a las marcas más opciones de contenido dentro de los formularios instantáneos, incluidas imágenes y archivos PDF descargables.
Bandeja de entrada de Meta
Meta también busca avanzar en su gran progreso de unificación de mensajes, con la fusión de los mensajes de WhatsApp en su bandeja de entrada en Meta Business Suite.
Esto facilitará la administración de las interacciones de mensajería de tu empresa, al tiempo que te ayudará a escalar tus puntos de contacto, para que puedas ofrecer más formas para que las personas se comuniquen a través de la plataforma de su elección.
Eventualmente, todas tus diversas bandejas de entrada Meta (Messenger, WhatsApp, IG Direct) se integrarán en una sola, para que puedas continuar tus conversaciones privadas en cualquier aplicación que elijas. Meta ha retrasado este proceso al menos hasta 2023, para que puedas abordar las preocupaciones regulatorias sobre la expansión del cifrado de mensajes, pero esta nueva integración es otro pequeño elemento en ese impulso más grande.
Cotizaciones en Instagram
Instagram, Meta ahora permitirá a las empresas obtener cotizaciones de posibles clientes a través de un cuestionario que se mostrará antes de iniciar una conversación.
“Actualmente probando con empresas seleccionadas, este producto gratuito les permite a las empresas colocar un botón “Obtener cotización” en su perfil de Instagram y usar etiquetas adhesivas “Obtener cotización” en Historias. Con este botón o la etiqueta de Stories, las empresas pueden configurar preguntas personalizadas para hacerles a los clientes antes de iniciar una conversación”.
Nuevas formas de contactar con la audiencia
Meta también está probando una nueva capacidad que permitiría a las empresas enviar campañas de mensajes promocionales a través de Messenger a los clientes que opten por participar.
“Por ejemplo, un cliente puede optar por recibir notificaciones sobre las próximas ventas, lo que permite a las empresas mantener a los clientes informados sobre futuras ventas. Las PYMES nos han dicho durante mucho tiempo que Meta Business Suite les permite responder de manera más eficiente a las consultas de los clientes, pero a menudo han confiado en otras soluciones para volver a atraer a los clientes. Con esta característica, las PYMES tendrán una nueva herramienta para impulsar las ventas y la lealtad del cliente en Meta Business Suite”.
¿Qué sucederá ahora?
La mensajería sigue siendo un elemento difícil de descifrar para Meta, al menos en el frente de los ingresos. A pesar de que miles de millones de personas usan sus plataformas de mensajería todos los días, insertar anuncios, el modelo comercial más confiable de Meta, no es una opción y, como tal, Meta todavía está tratando de establecer los mejores modelos, con WhatsApp en particular, ofreciendo un enorme potencia.
WhatsApp es una herramienta crítica en muchos mercados emergentes, y Meta todavía tiene la oportunidad de convertirla también en una plataforma comercial, que es para lo que idealmente funcionan nuevas actualizaciones como estas.
Todavía no es una consideración esencial, pero vale la pena explorar qué aplicaciones de mensajería que usa tu público objetivo y si es accesible a través de las plataformas en las que se encuentran.
Si buscas siempre estar al tanto de actualizaciones que ayuden al posicionamiento y mejoras de tu negocios, te recomendamos estar atento a nuestro blog y redes como Facebook e Instagram. En Interscope Media, llevamos tu negocio a su verdadero potencial.
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