Dar seguimiento a los clientes por medio de campañas de remarketing puede ser un arma de doble filo, así como podemos captar interés, podemos simplemente ahuyentarlos.
Por eso, cuando se usa correctamente, el remarketing es una herramienta efectiva para llegar a audiencias más propensas a convertirse en clientes.
Así que si has realizado remarketing, pero no has logrado los resultados que esperabas, por acá te contamos como lograrlo, pero antes conozcamos qué es el remarketing.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing o retargeting es una táctica de marketing paga que permite publicar anuncios a personas que visitaron previamente tu web o interactuaron con tu contenido en un canal social.
El remarketing basado en sitios web utiliza un píxel colocado en el sitio para llegar a las personas que visitaron páginas específicas o realizaron ciertos eventos.
Mientras tanto, el remarketing basado en el compromiso te permite llegar a aquellos que han interactuado con tu contenido de redes sociales o han visto un video.
Tipos de remarketing que debes de considerar para tus campañas
1. Visitantes de la página de precios
Si un comprador visita una página de precios, es probable que esté más avanzado en el proceso de investigación del producto que cualquier otra persona que vea la página de inicio.
Pueden estar comparando costos con los de la competencia y profundizando en las características específicas disponibles por nivel de precios.
Separar a los visitantes de la página de precios en su categoría puede producir una audiencia de mayor intención que la que obtendrías dirigiéndote a todos los visitantes en conjunto.
Estas personas pueden estar más dispuestas a responder a un llamado a la acción para una demostración de producto o una llamada con un vendedor.
También puedes crear un activo con consejos para evaluar productos en tu industria, lo que puede atraer a las personas que hacen comparaciones de productos.
2. Visitantes de páginas específicas de la industria
La segmentación de audiencias por industria puede ser complicada cuando se intenta comercializar a personas en industrias de nicho.
Si tienes páginas en tu sitio dedicadas a cada industria, puedes crear audiencias de remarketing separadas para cada una de esas páginas.
Efectivamente, ahora crearás grupos de personas que han levantado la mano diciendo que están interesadas en servicios específicos.
Puedes orientar anuncios únicos adaptados por industria para dirigirte más específicamente a estas personas en función de sus necesidades.
3. Remarketing multicanal
Aprovecha al máximo las oportunidades entre canales mediante la creación de segmentos de remarketing para las personas que visitaron tu sitio desde canales y campañas específicas.
Es una excelente manera de llevar las opciones de orientación de la audiencia de una plataforma a otra.
Además, puedes aprovechar los costos más bajos en algunas plataformas frente a otras para el remarketing.
4. Abandonadores de carritos
Los usuarios que abandonaron el carrito de compras se esforzaron por encontrar el producto que querían y lo agregaron a su carrito sin finalizar el proceso de pago.
El remarketing para personas con estos anuncios puede animarlos a regresar al sitio y completar sus compras.
Incluir una oferta también puede atraer a las personas a regresar y terminar de comprar. Sin embargo, será mejor tener cuidado de las personas que puedan manipular el proceso para recibir un descuento.
También, puede ser un momento para reiterar los puntos de venta de tu marca.
Por ejemplo, si ofreces una garantía de dos años, cuando la mayoría de los competidores solo ofrecen un año, indícalo en tus anuncios.
5. Compradores anteriores
Si alguien compró en tu sitio en el pasado, puedes volver a comercializarlo más tarde para alentarlo a realizar otra compra.
Los productos que promocionas y el momento para el remarketing futuro dependen del tipo de producto comprado.
Por ejemplo, si alguien acaba de comprar una mochila nueva, puede estar dispuesto a comprar equipo relacionado, como un bastón de senderismo.
Si alguien solicita una impresora, es probable que no quiera otra impresora de inmediato, pero puede necesitar cartuchos de tinta de reemplazo seis meses después.
Debes tener cuidado de no molestar a las personas porque formas una percepción negativa de tu marca después de haber completado una compra, así que no intente esto demasiado pronto.
6. Convertidores de embudo superior
Particularmente para el mundo B2B, convertir un prospecto en una venta a menudo implica un largo proceso de múltiples puntos de contacto.
Ofrecer un recurso descargable como una guía o invitar a las personas a inscribirse en un seminario web puede generar una audiencia de personas que estén lo suficientemente interesadas como para levantar la mano.
De esto, puedes crear listas de remarketing basadas en las personas que descargan un activo de embudo más alto, configurando una nueva campaña dirigida a aquellos con un llamado a la acción de embudo más bajo, como una demostración de producto.
Puede segmentar esto a través de un píxel de sitio web (llegando a las personas que previamente completaron un formulario específico) o a través de la reorientación de formularios de clientes potenciales en Meta o LinkedIn (llegando a las personas que completaron un formulario en la plataforma).
Piense en las etapas de compra para tus personas objetivo y crea remarketing para las personas que interactúan en cada parte del proceso.
7. Espectadores de video
El remarketing de visualización de video puede capturar la intención de las personas que ni siquiera han visitado tu sitio web.
YouTube, Meta y LinkedIn son tres canales populares que permiten la creación de audiencias de remarketing de vistas.
Dentro de YouTube, puede segmentar a las personas según los siguientes criterios:
- Vio cualquier video de un canal.
- Vio ciertos videos.
- Vio cualquier video (como un anuncio) de un canal.
- Vio ciertos videos (como anuncios).
- Interacciones de canales, incluidas visitas, suscripciones y me gusta de videos.
Dentro de Meta, puedes segmentar personas según los siguientes criterios para cualquier video o conjunto de videos que seleccione:
- Vio un video durante al menos tres, 10 o 15 segundos.
- Miró un video al 25%, 50%, 75% o 95%.
Finalmente, LinkedIn le permite segmentar las audiencias de visualización de videos en un 25 %, 50 %, 75 % o 95 %.
La creación de audiencias de personas que se comprometieron a ver todo o la mayor parte de tu video puede segmentar a las personas con mayor intención que tienen más probabilidades de descargar un recurso o asistir a un seminario web.
Es posible que las personas que miraron durante menos tiempo aún estén dispuestas a ver contenido adicional en futuras campañas de remarketing.
8. Participantes de la página
Las audiencias de participación en la página de Facebook/Instagram, disponibles dentro de la interfaz de Meta Ads, permiten otra forma de capturar la intención del usuario fuera de su sitio.
Si un usuario elige hacer clic en Me gusta o comentar en una publicación de Facebook, indica cierto nivel de interés en lo que tiene para ofrecer.
Actualmente, puedes dirigirte a personas en función de los siguientes criterios:
- Personas a las que les gusta o siguen tu página.
- Todos los que interactuaron con tu página.
- Cualquiera que haya visitado tu página.
- Personas que interactuaron con cualquier publicación o anuncio.
- Personas que hicieron clic en cualquier botón de llamada a la acción.
- Personas que enviaron un mensaje a tu página.
- Personas que guardaron tu página o una publicación.
- También puede combinar estos criterios para incluir/excluir personas de un grupo objetivo.
Por ejemplo, podrías llegar a las personas que han visitado tu página, pero que actualmente no les gusta ni la siguen.
Además, LinkedIn te permite volver a dirigirte a las personas que han interactuado con tus anuncios de una sola imagen.
Puedes elegir entre cualquier compromiso (personas que reaccionaron o comentaron, así como también hicieron clic) o limitarlo a solo clics facturables.
Renueva tus campañas de Remarketing
¿Estás listo para probar una nueva metodología de remarketing en sus campañas?
Piensa en nuevas audiencias que tengan sentido para tu marca y objetivos, y comienza por desarrollarlas.
Si no estás seguro de que las audiencias sean lo suficientemente grandes como para justificar la segmentación, créalas y ve qué tan grandes se vuelven con el tiempo.
Recibe siempre los mejores consejos para tu negocio a través de nuestro blog y redes como Facebook e Instagram. Estamos en YouTube así que puedes conocer todo nuestro contenido multimedia.
En Interscope Media, llevamos tu negocio a su verdadero potencial
